観光英語 - ホテル受付とフロントデスク

ホテルのチェックインとチェックアウトは、ゲストがホテルスタッフと接する最初で最後の機会となるため、ホテルの受付係にとって非常に重要な職務です。この無料オンライン英語コースでは、まず、ゲストをホテルにチェックインする手順を学びます。ゲストの挨拶、確認、身分証明書の提示と支払いの依頼の方法を学びます。また、部屋の鍵と部屋番号の提供方法、部屋の案内方法、荷物の運搬の手伝い方についても学びます。

さらに、ホテルからお客様をチェックアウトする際の手順についても学びます。適切な挨拶の仕方、部屋番号の聞き方、顧客満足度の確認方法を学びます。次に、請求書の適切な提示方法、お客様に署名をお願いする方法、支払い方法の確認方法を学びます。このコースでは、お客様とのお別れの挨拶の仕方も学びます。非常に重要な点として、ホテルのスタッフやサービスに関してお客様が訴える苦情を解決する方法を学びます。

英語は国際コミュニケーションの主要言語であり、観光業やホテル業で働く人々にとって不可欠です。このオンライン コースを修了すると、ホテルの受付やフロント デスクで働くために必要な英語の語彙を習得できます。今すぐこのオンライン コースに登録して、ホテルの受付係やフロント デスクの従業員のための英語の知識を向上させましょう。

• モジュール 1: 観光英語: ホテルの受付とフロントデスク
• モジュール 2: コース評価

What You Will Learn In This Free Course

• Discuss the importance of providing potential hotel guests with information during enquiries
• Outline the process for making a hotel reservation for guests using the correct English vocabulary and terminology
• List the steps for checking guests in and out of hotels in the correct sequence
• Recall the correct English language phrases for check-in and check-out
• Evaluate customer complaints with helpful and non-offensive English language phrases
• Identify the features of the 4 different hotel types

Knowledge & Skills You Will Learn

• Tourism
• English Vocabulary
• English Language
• Business English
• Travel
• Hospitality
• Front Desk
• Vocabulary