ITIL®中間レベル - 運用サポート&分析(OSA)トレーニング&試験パッケージ

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ITIL®中間レベル - 運用サポート&分析(OSA)トレーニング&試験パッケージ

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このコースの目的は何ですか?

ITIL®運用サポートと分析コースは、学生が原則はより良い負の他のビジネスの事項に影響を与えることなく、分析し、それらのサービスのユーザーのビジネスニーズを満たすために操作を実装するために含ま習得するのに役立ちます。

  • システムや組織のイベントを処理するアクションのサイクルを計画し、実行します。
  • 負の影響を最小限に抑え、良好な結果を提供する目的で、サービスインシデントへの事前計画された応答を使用しました。
  • 内部データのセキュリティを保護するアクセス管理方法。
  • 他の操作を犠牲にし、合意したサービスレベルに応じた成果を提供することなく、サービス利用者の要求を満たす方法。
  • インシデント、リクエストおよびイベントを記録し、適切なサービス・レベル・アグリーメントに同意するために使用するサービスデスク管理ツールやテクニック。
  • 機能と役割は、堅牢な運用サポートおよび分析サービスを構築するために、以前に定義されたプロセスのそれぞれをサポートするために必要。
  • OSAフレームワークとプロセスを改善し、支える支援する技術の使用。

それがために意図誰ですか?

コースはITIL®ファンデーション資格を有しており、ITIL®フレームワークの理解を促進したい人のためのものです。 コースでは、構成管理、運用および可用性を担当しているITプロフェッショナルのための理想的です。 通常、このカテゴリーに入るであろう役割は、構成マネージャ、IT運用マネージャや可用性の管理者になります。

必要条件

運用サポートと分析試験を受験するためには、ITIL®ファンデーション試験に合格していなければなりません。 そこにコースを取るために何の前提条件はありませんが、我々はあなたがサービス管理の十分な知識を持っているし、ITIL®ファンデーションコースをとっているお勧めします。

何が離れてこのコースをマークしますか?

運用サポートと分析試験に合格されたら、データベース管理者、ネットワークサポート、構成管理と可用性マネージャーなどの役割で確実に動作することができるようになります。 コースは「ITIL®エキスパート」のタイトルにつながるライフサイクルコースにまたがる管理に移動するために必要な17単位の4としてカウントされます。

どのような情報を要求した後どうなりますか?

あなたが尋ねたら、あなたが必要とする任意のより詳細な情報を提供することができます私たちの専門のキャリアアドバイザーのいずれかでご連絡させていただきます。

この学校か以下のプログラムを提供しています:
  • 英語
期間&料金
このコースは、 オンライン
Start Date
開始日
自由入学
Duration
期間
12 ヶ月
パートタイム
Price
費用
395 GBP