Eコマースとマーケットプレイスのマスター-オンライン
INESDI Business School
重要な情報
キャンパスの場所
Online
言語
スペイン語
学習フォーマット
通信教育
間隔
12 月
ペース
パートタイム
授業料
EUR 7,200
申請期限
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最も早い開始日
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序章
購買習慣が変わったのは事実です。 COVID-19危機の始まり以来、消費者の間でのデジタル化の加速は著しく成長しました。物理的な空間で群衆を拒否し、オンラインで購入することを好む人はたくさんいます。 COVID 19より前の2年前まで、慎重で消極的なプリズムから電子商取引を見ていた社会集団でさえ、サイレントやベビーブーマーのような世代がオフラインからオンラインへの消費習慣の転換を開始しました。電子商取引の特定の利点を初めて認識する最もアクティブなオーディエンス:小売などのセクターで従来のビジネスとの共存を揺るがす、とりわけ即時性、快適性、または使いやすさ。
スペインのような国では、eコマースユーザーの数は25%増加し、2024年には3500万ユーザーに達すると予想されています。現在、スペインの人口の60%以上がオンラインで購入し、そのうち40%がスマートフォンで購入しています。スペインのeコマースにとって非常に有利なデータは、英国、米国、ドイツ、英国、フランス、イタリアとともに、電子購入で最高の結果をもたらした国を示しています。
Eコマースは民主化されており、それに適応していない企業や組織は、一般の人々とともに進化しなければ、前進するのに苦労するでしょう。オンラインショッピングのこの素晴らしいエコシステム内に、2番目のセクションが表示されます。マーケットプレイス-パンデミックの現象の後、ブランドが持っていると仮定するために力を持って来た無数のブランドのデジタル販売戦略の大きな未知数-彼らの販売および商業戦略-消費者を満足させるために探求する新しいチャネル。
このように、現在のeコマース戦略は非常に明確です-自社のWeb eコマースチャネルでの運営を通じたブランドの侵入、および企業が自らを位置付けたいマーケットプレイスやeリテーラーの選択市場の行動、従うべきビジネスモデル(B2C、B2B)、およびそのブランドイメージに依存します。したがって、マーケティングチームと経営管理者は、会社のデジタル販売の成功のために、今まで以上に手を携えて取り組む必要があります。物理的なPOS(GPV)の現在の管理者が、デジタルチャネルの機能とバリエーションに適応する必要があるのは、この時点です。トレードマーケティングチームはスキルを従来のマーケティング分野と融合し、デジタル小売の変革に向けて経験されているこの変化のカクテルの中で、eコマースマネージャーの役割を中心に展開するものなど、新しい数字が作業プロセスに現れます- eコマースWeb、マーケットプレイス、またはドロップシッピングなどの他のタイプのデジタル販売業務に応じてサービスを提供しますが、価格管理、在庫管理、ロジスティクスなどの詳細な機能も専門としています。
滴定
eコマースとマーケットプレイスのマスターは、イネスディとUPCの連合から生まれました。
一方、Inesdi Digital Business Schoolは、デジタル化、イノベーション、テクノロジーの分野で、ビジネスへの影響に特に焦点を当てたトレーニングプログラムを提供するビジネススクールです。 Inesdiには、コンテンツの絶え間ない更新とは別に、環境の新しいトレンドに応じて、モジュールを教える分野での幅広い実績のある経験で際立った教育スタッフがいます。
一方、バルセロナに本拠を置くUniversitatPolitècnicadeCatalunya(UPC)は、1971年に設立され、それ以来、ヨーロッパを代表する工科大学の1つになりました。工学、建築、科学、技術の分野における研究と高等教育のための公的機関です。
したがって、プログラムが終了すると、学生は以下を取得します。
- イネスディデジタルビジネススクールからのあなた自身のタイトル
- UPC、プログラムの要件が満たされている場合、大学によって終わりを認定別々のタイトル
入場料
カリキュラム
E コマースおよびマーケットプレイスの Inesdi マスターは、それぞれ 5ECTS の10 モジュール(合計 125 時間の学生の作業) と、10ECTS の最終修士プロジェクト (250 時間の学生の作業) で構成されています。各モジュールは 1 か月続き、非同期で実行されます。つまり、学生は 1 か月ごとに 1 つのモジュールを完了します。
モジュール/件名 | ECTS |
ブランドの活性化とオンラインビジネスの創出 | 5 |
Web Eコマースを実現するための技術ソリューション | 5 |
マーケットプレイスの管理 | 5 |
購買管理、価格設定、購買UX | 5 |
パフォーマンス マーケティング: 支払い手段と e コマースの法的側面 | 5 |
マーケットプレイスでのマーケティング: 支払い方法とそのエコシステム | 5 |
eコマースの分析 | 5 |
ドロップシッピングとカタログの最適化 | 5 |
顧客サービス、物流、出荷管理 | 5 |
ロイヤルティとマーケティングオートメーションの統合 | 5 |
コンテンツ
モジュール 1. ブランドの活性化とオンライン ビジネスの創出
客観
電子商取引とは何か、オンライン販売エコシステムがどのように構成されているか、オンラインを含むさまざまな環境でブランドを開発してユーザー中心 (ユーザー中心とも呼ばれる) に到達する方法を生徒に紹介します。オンライン ストアからマーケットプレイスへの進出まで、ブランド認知度や販売成功の源としてデジタル マーケティングを活用します。
サービスの国際化からオンラインビジネスの視点を養います。ブランドの活性化に何が必要なのかを理解するだけでなく、e コマースの創設と管理は、オフラインで行われるため、もはや国や地域のアプローチでは認識されていないこと、またオンラインでの販売時点管理がどのように変化したかを理解することができます。これを行うために、学生はブランドをゼロから作成することについて詳しく学びます。新しい電子商取引のブランド イメージを国際的な視聴者にどのように適合させるか、 Web デザインによる Web ユーザビリティ。考えられる支払い方法、ウェブ電子商取引に焦点を当てたビジネス モデルの開発とマーケットプレイスへの参入との組み合わせ、そしてこれが販売に焦点を当てたデジタル マーケティング プランにどのようにリンクされているかを知ることです。
コンテンツ
- デジタル環境と電子商取引の概要
- 国際化の機会としての電子商取引
- POSのデジタル化
- 電子商取引のビジネス モデル: E コマースとマーケットプレイス
- 電子商取引における支払い方法と法的側面
- ブランディング: オンラインでブランドをアクティブにする方法 (ロゴ、グラフィック ID、およびグラフィック言語)
- セールスコンバージョンファネル(ユーザージャーニーおよびセールスマーケティングプラン)
モジュール 2. Web E コマースを作成するための技術ソリューション
客観
このモジュールでは、学生は独自の Web 電子商取引をゼロから作成する方法を学びます。これを行うために、Shopify eコマースプラットフォームが参照として使用され、学生は実践的なアプローチから、Webサイトのさまざまなモジュールの作成方法や、基本的なプログラムの管理と契約方法を教師と一緒に学ぶことができます。プロセスの自動化、およびサーバー、CMS、ERP、CRM などのデータ管理。学生は、電子商取引の設計と作成において、電子商取引に必要なすべての技術的部分を容易に理解できます。さらに、毎日の注文のアクティベーションと管理、その他の e ストアの更新を管理する方法を学びます。
実践的なアプローチから、さまざまな「ケース」を参考にして、学生は他の電子商取引プラットフォームである Woocommerce や Prestashop のエコシステムを紹介します。
コンテンツ
- 電子商取引におけるテクノロジー (サーバー、cms、erp、crm)
- CMSとモジュールの種類
- Shopify プラットフォームを介したオンライン ストアの作成 (無料版)
- その他の注目すべき電子商取引プラットフォーム (Woocommerce、Prestashop)
- UX/UIデザイン、CRO(顧客を念頭に置いたWeb eコマースの作り方)
- mCommerce: e コマース用モバイル アプリ
- Web eコマースの企画、管理、日常業務
モジュール 3. マーケットプレイス管理
客観
電子商取引を作成するために、生徒の位置が特定されたら、Web サイトの作成が可能になるだけではありません。学生はマーケットプレイスで販売する方法を学びます。どのような類型が存在するのか、地域、従うべきビジネス モデル (B2B、B2C)、および e コマース ビジネスの垂直方向に応じたさまざまなオプションに応じて、それぞれがどのように機能するか (現時点で最も注目すべきもの)。
このモジュールでは、実際のアカウント作成に加えて、大規模な製品カタログのアップロード、価格とオファーの管理、さまざまなマーケットプレイスやブランドの Web サイトでの製品リストの自動化を可能にする技術プラットフォームについても学習します。これにより、学生は、最適化された製品シートの作成方法に加えて、オンライン販売の商業戦略内でマーケットプレイスの世界を掘り下げる方法を理解できるようになります。学生は、Amazon チャネルだけでなく、エコシステムの最大の代表者である Ebay や AliExpress についても、実践的で実際の例とともに暗黙のうちに学ぶことになることに注意してください。
コンテンツ
- マーケットプレイスの種類 (オンデマンド、SAAS、マネージド、コミュニティ主導、分散型)
- セクター別の市場、差別化、作業方法論
- Amazon を通じて無料でアカウントを作成
- Retail Ready 製品シート – Amazon、Ebay、AliExpress で
- SEO の最適化とアルゴリズムの鍵 - Amazon、Ebay、AliExpress で
- マーケットプレイスの電子ストア – Amazon、Ebay、AliExpress
- 統合ツール、およびマーケットプレイスへのカタログのアップロード (Lengow、および Channable)
モジュール 4: 購入管理、価格設定、および購入 UX
客観
このモジュールでは、学生は Web e コマースに応じたオンライン ビジネスの商業運営と、マーケットプレイスへの参入と交渉について学びます。同様に、最終的な希望小売価格の計算方法に加えて、さまざまなデジタル販売チャネルの作成と維持にかかるさまざまな運営コストについても学びます。
この同じモジュールでは、さまざまなプロモーションを通じてユーザーのユーザー エクスペリエンスを扱う方法や、コミュニケーションが行われるさまざまなチャネルでブランドからユーザーに送信されるメッセージについて詳しく説明します。
コンテンツ
- 競争戦略としての購買管理
- 電子商取引における品揃え管理
- 電子商取引における価格設定と商業マージン
- プロモーション(年間カレンダー)
- 電子商取引における最終的な希望小売価格の計算方法 (コスト、控除、プロモーション)
- eコマースのための起業家精神と公的融資
- オンライン ストアのホームページとカタログ: カテゴリ、フィルター、属性
- 商品ページとチェックアウトが販売の鍵となる
モジュール 5. パフォーマンス マーケティング: 支払い手段と e コマースの法的側面
客観
学生がマーケットプレイスへの参加方法と独自の Web e コマースの作成方法を完全に理解したら、今度は、デジタル マーケティングが Web サイトを通じてブランドの販売を成功させるために提供する手段に学生を集中させます。これを行うために、このモジュールでは、検索エンジン、ソーシャル ネットワーク、RTB、インバウンド マーケティングにおける e コマース マーケティングの分野について説明します。教師は、常に e コマースの観点から、これらの各チャネルが示すさまざまな分野を示します。電子商取引に特化した分析、測定、レポート ツールが含まれています。
コンテンツ
- e コマースに適用される検索エンジン最適化 (SEO) および検索エンジン マーケティング
- ソーシャルメディア広告、eコマースに適用
- RTB および地理位置情報広告 (SSP、DSP モデル)、e コマースおよび店舗への誘導に適用
- 販売チャネル誘致としてのコンテンツマーケティング(インバウンドマーケティング)
- 売上拡大戦略とeコマースCRO
- eコマースの指標とKPI
- eコマース広告の法的側面
モジュール 6. マーケットプレイス マーケティング: 支払い方法とそのエコシステム
客観
マーケティングは進歩しており、その進歩の中で、マーケットプレイスにはすでに独自の広告システムが備わっています。このため、このモジュールでは、学生はマーケットプレイスでの戦略のために、販売と同様の他の種類の広告があることを学びます。それは、Ebay を介した検索エンジンでの広告です。広告、AliExpress 広告、Amazon スポンサー広告プラットフォーム。
さらに、Amazon DSP が持つ行動表示/プログラム オプション (世界でもユニークで、100% 行動ターゲットをプロファイリングする) についてもトレーニングされます。また、オンライン トレード マーケティングを許可するオンライン小売業者 (カルフール、オーシャン、ECI など) に適用される、オンライン トレード マーケティングの使い方を学生に教えることもできます。これらはすべて実践的なアプローチからのものです。さらに、学生はマーケットプレイスの分野で専門的な分析およびレポートツールの使い方を学びます。
コンテンツ
- 検索エンジン マーケティング: Ebay 広告、AliExpress 広告、Amazon スポンサー広告
- Amazon DSP でのディスプレイ マーケティング (ドメイン ターゲティング、行動データ)
- 小売広告 (El Corte Inglés、Carrefour、Primor、その他の厳選された電子小売業者)
- 売上向上のための権利擁護およびアフィリエイト プログラム
モジュール 7: 電子商取引における分析
客観
このモジュールでは、学生は、使用するマーケティング チャネル、予算、国際化に応じた KPI の設定について学びます。ウェブ e コマースとマーケットプレイスの結果を分析する方法を実践的なアプローチから学ぶことに加えて、クラスで使用された、無料バージョンで利用可能なさまざまなプログラム/ツールを参考にします。
同様に、電子商取引における ROAS の計算方法を学び、生徒がデータを見やすくするための電子商取引に特化した結果レポート ツールについて教師が説明します。
コンテンツ
- E コマース Web の分析ツールと方法論 (DCM ツール)
- Marketplace の分析ツールと方法論 (Sizmek ツール)
- ウェブ解析
- ヒートマップ
- 電子商取引におけるアクティベーションチャネルに応じたアトリビューションモデル
- e コマース マーケティング キャンペーンで ROAS を計算する方法
- eコマースWebおよびマーケットプレイスを通じた広告キャンペーンの収益性の分析
- 報告システム。パフォーマンス マーケティングにおける結果の解釈。 (ファンネルツール)
モジュール 8. ドロップシッピングとカタログの最適化
客観
デジタル ビジネス モデルを実装するにはさまざまな方法があります。ドロップシッピング - は最も顕著な例の 1 つです。
このモジュールでは、学生はこのビジネス モデルを作成および管理する方法について学びます。そして、電子商取引マーケティングにどのように取り組むか - 検索エンジンでのストアの作成に重点を置きます (Google ショッピング、Microsoft ストア、Yahoo ショップを通じて)。ソーシャル ネットワーク上のストア (Facebook ショップ、Pinterest ショップ、Instagram ショッピングを通じて)。このようにして、生徒は教師と一緒に、実践的な方法で自分のウェブサイト (Shopify を参照として使用) をソーシャル ネットワークや検索エンジンと同期する方法を学び、他のマーケティング手段で e コマース戦略を強化します。すでに使用されており、この分野で成功を収めています。
コンテンツ
- ドロップシッピングの手法とモデル
- Facebook ショップ、Instagram ショッピング、Pinterest ショップを通じたソーシャル コマース (カタログの作成と同期)
- Google ショッピング、Yahoo ショップ、Microsoft Store によるコマース検索 (カタログの作成と同期)
- Live Stream Commerce (商品配置)
モジュール 9. 顧客サービス、物流、出荷管理
客観
学生は、戦略 (e コマース Web/マーケットプレイス) に応じて最適なオプションが何か、出荷管理にどのようなオプションがあるのかについて説明されます。製品の保管、製品の在庫、返品。これを行うには、どのように取り組むべきか、プロセスを成功させるためにどのような点を考慮すべきか、地域、国際化、業種、製品の種類に応じて現在どのプラットフォームが最適に機能するかを指定します。
コンテンツ
- カスタマーサービス: 応答時間、配送、梱包、返品、法的側面
- 電子商取引におけるプロビジョニングとサプライヤーとの関係
- 倉庫内での物流・在庫管理
- 商品の発送・配送方法・アフターサービスの管理
- eコマースとマーケットプレイスの在庫管理モデル
- 配送プラットフォーム: サービスと業界の国際化に応じたオプション
モジュール 10. ロイヤルティとマーケティング オートメーションの統合
客観
このモジュールでは、学生は顧客ロイヤルティと維持のために考えられるさまざまなタイプのアクションについて学びます。
同様に、ロイヤルティ マーケティング キャンペーンのデータ管理を可能にするさまざまな最新ツールを実践的な方法で学びます。放置されたWebカートが売れ残りにならない仕組みを知ることができます。そして、残りの潜在的な消費者の間でブランドと製品の名声を獲得することを目的として、マーケットプレイスを通じてユーザー ロイヤルティ プログラムと連携する方法を学び、他のユーザーから肯定的なコメントを得ることができます。
コンテンツ
- ロイヤルティ、維持率、顧客生涯価値 (LTV)
- マーケティングオートメーション(Selligentツール)によるリピート購入の促進
- マーケットプレイスのロイヤルティ プログラム (Vine プログラム)
- 電子メール マーケティング戦略とデータベース セグメンテーション (CRM)
- Web eコマースでショッピングカートを最適化する方法 (Frizbit Tool)
TFM
学生は、電子商取引プロジェクトで構成される修士最終プロジェクトを、指導教員に加えてプログラムディレクターと学部メンバーで構成される法廷で提出し、弁護しなければなりません。
作業は最低 4 名、最大 5 名の生徒で構成されるグループで行われます。各グループには教員に所属する講師が割り当てられ、プロジェクトの正確な進行を確保し、進捗状況を指導し、継続的なフィードバックを提供する責任を負います。
プロジェクトを実行するには、コース全体を通じて一連の成果物を提示する必要があります。これらの成果物は講師が指定した日付に講師に送信され、講師が修正して、講師がプロジェクトを正しく進めるために必要と考える貢献を添えて返送されます。プロジェクトです。
プロジェクトの完了が必須であるため、グループの生徒全員が法廷で最終プロジェクトを提出し弁護することが、このセクションの成績を獲得しタイトルを獲得するための必須条件となります。プレゼンテーションはコース終了後、次の 4 週間にわたって行われ、日付はコースの開始時に固定され、変更されることはありません (不可抗力による場合を除く)。
キャリアの機会
プログラムが完了すると、学生は次のようなポジションに備えるための独自のキャリアプロファイルを身に付けることができます。
- eコマースディレクター
- eコマースマネージャー
- eコマースアシスタント
- eコマース事業主
- マーケットプレイスマネージャー
- マーケットプレイスアシスタント
- トレード マーケティング マネージャー オンライン
- GPV (販売時点管理マネージャー) オンライン
- パフォーマンスマーケティングマネージャー
- パフォーマンスマーケティングアシスタント
- 電子商取引スペシャリスト